Politica di cancellazione dell'ordine

Benvenuti su Lumveron (di seguito denominata "noi"). Abbiamo stabilito le seguenti linee guida per aiutarvi a comprendere le nostre procedure di cancellazione dell'ordine e di rimborso. Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

I. Ambito di applicazione della cancellazione dell'ordine

Ordini cancellabili

È possibile richiedere la cancellazione di un ordine se questo non è ancora entrato nella fase di spedizione ed è stato effettuato meno di 48 ore prima.

Una volta confermata la richiesta, interromperemo l'elaborazione e disporremo il rimborso tramite il metodo di pagamento originale.

Ordini non cancellabili

Gli ordini non possono essere cancellati direttamente nelle seguenti situazioni:

L'ordine è stato effettuato più di 48 ore prima;
Gli articoli sono già stati spediti;
L'ordine è già in transito.

Se un ordine non può essere cancellato, è possibile contattarci per richiedere un reso e un rimborso dopo aver ricevuto gli articoli.

Si prega di consultare la "Politica di reso e cambio" per i dettagli relativi ai requisiti di reso, alle procedure e alle eventuali spese associate.

II. Fasi della cancellazione dell'ordine

Fase 1: Contattare il Servizio Clienti

Per cancellare un ordine, vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Informazioni di contatto;
Qualsiasi altra informazione utile a verificare l'ordine.

Fase 2: Verifica dell'ordine

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team di assistenza clienti verificherà lo stato attuale dell'ordine il prima possibile.

Elaboreremo immediatamente gli ordini che soddisfano i criteri di cancellazione.

Fase 3: Notifica dell'esito

Una volta approvata la richiesta, vi comunicheremo l'esito utilizzando i recapiti forniti e avvieremo la procedura di rimborso.

III. Modalità di rimborso

Metodo di rimborso

In seguito alla cancellazione avvenuta con successo, il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento originale, inclusi i circuiti:

Discover;
JCB;
Mastercard;
VISA.

Tempi di elaborazione stimati

A causa delle diverse velocità di elaborazione degli istituti emittenti le carte, i rimborsi vengono solitamente visualizzati sul conto entro 1-3 giorni lavorativi.

L'effettivo accredito dei fondi potrebbe dipendere dai tempi di elaborazione del sistema bancario.

Mancata ricezione del rimborso

Qualora non doveste ricevere il rimborso entro i tempi stimati, vi preghiamo di contattarci tempestivamente.

Vi assisteremo nella verifica dello stato del rimborso e forniremo ulteriore supporto. Per ulteriori informazioni sulla procedura di rimborso, si prega di consultare la Politica di rimborso.

IV. Contatti

Se desideri annullare l'ordine o verificarne lo stato, contattaci tramite i seguenti canali:

Approccio: 370 Briar View Dr, Brandon, MS 39042, United States

Telefono: +1 (601) 896-2247

Indirizzo e-mail: team@lumveron.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Elaboreremo tempestivamente la tua richiesta di annullamento dell'ordine durante l'orario lavorativo e ti forniremo tutta l'assistenza necessaria.