Politica di spedizione

Benvenuti su Lumveron (di seguito denominata "noi"). Per garantire una chiara comprensione del processo di consegna degli ordini, abbiamo definito i seguenti dettagli relativi alla spedizione. La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

1. Copertura del servizio di consegna

Attualmente, offriamo servizi di consegna in tutta Italia.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso paesi o regioni al di fuori dell'Italia.

2. Spese di spedizione e tasse

Tutti i prezzi visualizzati sulle pagine dei prodotti includono le imposte applicabili; non vengono addebitate tasse aggiuntive al momento del pagamento (checkout).

Le spese di spedizione sono calcolate come segue:

Gli ordini di importo pari o superiore a 105 € beneficiano della spedizione gratuita;
Gli ordini di importo inferiore a 105 € sono soggetti a una spesa di spedizione fissa di 8,47 €.

Il costo effettivo della spedizione verrà chiaramente visualizzato nella pagina di checkout prima dell'invio dell'ordine.

3. Orari di gestione degli ordini

I nostri orari lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).

Gli ordini effettuati e pagati entro le ore 18:00 di un qualsiasi giorno lavorativo inizieranno a essere elaborati lo stesso giorno.

Gli ordini inviati dopo le ore 18:00 si considerano ricevuti il ​​giorno lavorativo successivo; i tempi di elaborazione decorrono da tale data.

Se un ordine viene inviato durante il fine settimana o in un giorno festivo, l'elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

4. Tempi di elaborazione dell'ordine

Una volta confermato il pagamento, avviamo le operazioni di magazzino e la preparazione della spedizione.

Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.

L'elaborazione comprende:

Verifica dei dettagli dell'ordine;
Prelievo e imballaggio degli articoli;
Organizzazione della spedizione e consegna al corriere.

Al termine dell'elaborazione, l'ordine entra ufficialmente nella fase di spedizione.

5. Durata della spedizione

Una volta consegnati gli articoli al corriere, i tempi di consegna stimati sono di 7–10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di fattori quali festività, condizioni meteorologiche, traffico o programmi di consegna locali.

6. Corrieri logistici

Per garantire una consegna efficiente, selezioniamo i fornitori di servizi logistici più idonei in base ai dettagli specifici dell'ordine. Tra questi figurano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Poste Italiane;
SDA Express Courier;
BRT (Bartolini);
GLS Italy;
DHL Express Italy;
UPS Italy. I dettagli specifici sul corriere verranno forniti una volta spedito l'ordine.

7. Tracciamento dell'ordine

Una volta elaborato l'ordine, il sistema invierà automaticamente un'e-mail di conferma contenente:

Numero dell'ordine;
Dettagli del pagamento;
Stato della consegna;
Informazioni sul corriere logistico;
Dettagli per il tracciamento.

È inoltre possibile tracciare l'ordine tramite la pagina "Tracciamento dell'ordine" sul nostro sito web.

Per tracciare l'ordine, si prega di inserire:

L'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato al momento dell'ordine;
Il numero dell'ordine corrispondente.

Il sistema visualizzerà lo stato attuale dell'ordine e le relative informazioni logistiche.

8. Dichiarazione di responsabilità

Articoli danneggiati o smarriti

Vi preghiamo di contattarci tempestivamente qualora il pacco ricevuto presenti segni evidenti di danneggiamento, manchi di parte del contenuto o non sia arrivato entro i tempi di consegna previsti.

Dopo aver verificato la situazione, vi assisteremo nella risoluzione del problema e forniremo una soluzione adeguata.

Modifiche e cancellazioni dell'ordine

È possibile contattarci per richiedere modifiche ai dati di consegna o per annullare l'ordine prima che questo entri nella fase di elaborazione.

Una volta che l'ordine è stato elaborato o è in transito, le modifiche potrebbero non avere effetto immediato; la fattibilità dipende dall'effettivo stato logistico.

Indirizzo di consegna e responsabilità

Vi preghiamo di assicurarvi che l'indirizzo di consegna, il numero di contatto e i dati del destinatario forniti siano corretti e completi.

L'acquirente è responsabile di eventuali ritardi, resi o mancate consegne – nonché dei relativi costi – derivanti da indirizzi incompleti, recapiti errati, assenza del destinatario per la firma alla consegna o altre informazioni inesatte.

9. Ricezione della consegna

Per tutelare i vostri interessi, raccomandiamo quanto segue al momento della ricezione del pacco:

Controllare l'imballaggio esterno per verificare l'assenza di danni evidenti;
Verificare che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nei dettagli dell'ordine;
In caso di problemi con gli articoli, contenuto mancante o imballaggio danneggiato, si prega di conservare le relative fotografie e i materiali di imballaggio;
Contattarci tempestivamente qualora fosse necessaria assistenza.

La firma alla ricezione del pacco attesta che la consegna è avvenuta in buone condizioni.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all'avanzamento della spedizione o allo stato dell'ordine, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti canali:

Approccio: 370 Briar View Dr, Brandon, MS 39042, United States

Telefono: +1 (601) 896-2247

Indirizzo e-mail: team@lumveron.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Vi forniremo assistenza il prima possibile durante l'orario lavorativo.